FAQ

Quels types de viennoiseries proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de viennoiseries artisanales, sucrées et salées, avec des classiques comme le croissant et le pain au chocolat, ainsi que des créations uniques et des spécialités mensuelles adaptées aux saisons.

Vos viennoiseries conviennent-elles aux végétariens ou véganes ?

La majorité de nos viennoiseries conviennent aux végétariens. Cependant, nous n’avons pas encore de viennoiseries véganes, mais nous travaillons sur des options pour l’avenir.

Proposez-vous des options sans gluten ou sans lactose ?

Nous n’offrons pas encore d’options sans gluten ou sans lactose, mais nous explorons des alternatives pour répondre à ces besoins dans le futur.

Utilisez-vous des farines spéciales, comme des farines complètes ou BIO ?

Nous privilégions les ingrédients de haute qualité et travaillons avec des farines artisanales. Certaines de nos recettes incluent des farines spéciales pour un goût et une texture uniques.

Puis-je acheter vos viennoiseries en gros pour mon café ou restaurant ?

Oui, nous proposons des solutions en gros pour les cafés, restaurants et entreprises. Contactez-nous directement à l'adresse b2b@lartisanal.be pour discuter de vos besoins.

Avez-vous des abonnements ou programmes de fidélité ?

Actuellement, nous ne proposons pas d’abonnements ou de programmes de fidélité, mais nous récompensons nos clients avec des offres spéciales et des produits exclusifs tout au long de l’année.

Offrez-vous un service de livraison ?

Actuellement, nous ne proposons pas de service de livraison. Toutes les commandes doivent être récupérées directement en boutique à l’adresse suivante : Avenue Georges Henri 359, 1200 Bruxelles, pendant nos horaires d’ouverture : du mercredi au dimanche, de 7h30 à 17h30.

Combien de temps à l’avance dois-je commander ?

Pour les commandes régulières, veuillez commander au moins 48 heures à l’avance. Pour les commandes spéciales ou en grande quantité, merci de nous contacter 4 à 6 jours à l’avance.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Nous acceptons les paiements en espèces en boutique, par carte bancaire, ainsi que les paiements en ligne via notre site sécurisé.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Vous pouvez modifier votre commande en nous contactant rapidement après l’avoir passée. Cependant, les modifications sont sujettes à disponibilité et à l’état de préparation de la commande.

Comment annuler une commande ?

Contactez-nous rapidement au 0483 58 79 21 après avoir passé votre commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, selon l’état de préparation de la commande.